おはようございます
Le veot です
店頭に行けば そのマスクの多種多様性に驚きます マスクの機能の進化は当然 女性の関心をあおる小顔に見えるマスク 耳が痛くならない優しいもの などなど へぇー ほー の連続です ところで 最近受付窓口で勤務中マスクを着用している人に良く出会います
職業上マスクは必須という方々を指しているのでは 勿論ありません
重篤な病がはびこっているわけでもない今日 何か深刻な理由があるのでしょうか 誰でも利用する機関や案内窓口でマスクをしたまま応対する担当者がいます 来客者が迷惑や不快感を持つなどとは考えもしない態度です 顔半分しか見えない人に接する相手の気持を慮ったことはないのかなと思うのです
窓口でマスクをしているすべての方がそうだとは思いませんが 「どこの誰かともわかない不特定な相手と話したり接客するのだから マスクして予防するのは当然」という驚くべき言い訳をされたことがあります 此方だってそういう人にお尋ねしたり接客してほしくありません その場に その人しかいなかったり 手が空いてる人がいない時は 仕方無いのです
マスク越しのくぐもった声と話し方 囁くような声 マスクから覗く目で観察され 時には上から目線的に見下ろされ お尋ねする方は聞き洩らさないように 神経をとがらせ マスクに隠でされた顔の表情を恐る恐る覗き ストレスはピークになります 企業の社員教育の質の格差があるのは仕方ないとしても 公的機関の男女職員の態度の横柄さに出会うと 怒りのぶつけようがありません
以前は職場に限らずマスクをしている時 来客者等と話す場合にはマスク着用を詫びたり 少なくとも顎の下までマスクを引き下げたりして 最小限度の弊害になるように努めたものです 最近は言葉が伝わり易いようにする配慮もありません 公私混同の個人の権利の主張 人に親切のスローガンは私的範囲に限り だんだんマナーの質が違ってきているのでしょう 聞き取りにくいのも年寄りだからと言われるのが落ちです 年寄りの価値観はもう通じません
マスクは変装の重要なグッズでもあります 顔半分しか見せないマスク愛用者を窓口に配置するのは やめていただきたいといつも思います きちんと教育された民間の窓口やショップの接客を見習ってほしいものです
